Last Updated on December 11, 2025 by বিডি কিক
আপনি কি Cellfin helpline number 24 hours খুঁজছেন? সেলফিন অ্যাপ ব্যবহার করতে গিয়ে লগইন সমস্যা, ট্রানজ্যাকশন ইস্যু বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো ঝামেলায় পড়লে দ্রুত কাস্টমার কেয়ারে ফোন করা সবচেয়ে সহজ সমাধান। এই আর্টিকেলে আমরা এক জায়গায় দিয়ে দিলাম সেলফিনের সব হেল্পলাইন নাম্বার, সার্ভিস টাইম, ইমেইল ও ফেসবুক পেজের তথ্য।
Cellfin কী এবং কেন হেল্পলাইন দরকার?
CellFin হল Islami Bank Bangladesh PLC-এর একটি ডিজিটাল ওয়ালেট ও মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপ, যার মাধ্যমে অনলাইন পেমেন্ট, টাকা পাঠানো, বিল পরিশোধ, মোবাইল রিচার্জসহ অনেক কাজ এক অ্যাপ থেকেই করা যায়।[1]
এত গুরুত্বপূর্ণ ফিন্যান্সিয়াল অ্যাপ ব্যবহার করার সময় স্বাভাবিকভাবেই বিভিন্ন টেকনিক্যাল বা সার্ভিস সম্পর্কিত প্রশ্ন আসতে পারে। সেই সব সমস্যার দ্রুত সমাধানের জন্যই ২৪ ঘণ্টা সার্ভিস দেয় Cellfin helpline। IBBL Contact Center ২৪x৭x৩৬৫ ভিত্তিতে কল রিসিভ করে সেলফিনসহ বিভিন্ন সেবার সাপোর্ট দেয়।[2]
Cellfin Helpline Number 24 Hours – সার্ভিসের সংক্ষিপ্ত তালিকা
| সার্ভিস টাইপ | নাম্বার / কন্টাক্ট | নোট |
|---|---|---|
| প্রধান সেলফিন কাস্টমার কেয়ার নাম্বার | 16259 | স্থানীয় মোবাইল থেকে কল করা সুবিধাজনক। |
| অফিসিয়াল হেল্পলাইন (মোবাইল) | +8809611016259 | মিনিট দিয়ে কল করতে চাইলে বা কিছু কানেকশন থেকে 16259 কাজ না করলে।[3] |
| অফিসিয়াল হেল্পলাইন (ল্যান্ডফোন) | +880 2 8331090 | কিছু সময়ে এই নম্বরেও কাস্টমার কেয়ার যুক্ত হয়।[3][2] |
| কন্টাক্ট সেন্টার সিডিউল | ২৪x৭x৩৬৫ | দিনরাত যেকোনো সময় কল করা যায়।[2] |
| ইমেইল সাপোর্ট | cellfin@islamibankbd.com | ডিটেইল অভিযোগ বা স্ক্রিনশট পাঠাতে সুবিধা।[3] |
| ফেসবুক পেজ | Islami Bank Bangladesh FB Page | ইনবক্সে মেসেজ বা আপডেট দেখার জন্য।[3] |
সেলফিন হেল্পলাইনে কল করার সহজ স্টেপ
সেলফিন কাস্টমার কেয়ারে কল করলে সাধারণত নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করতে হয়ঃ
- 16259 অথবা +8809611016259 নাম্বারে কল করুন।
- অটোমেটেড ভয়েসে প্রথমে ১ চাপুন ভাষা নির্বাচন (বাংলা/ইংরেজি) এর জন্য।
- এরপর সেলফিন সার্ভিসের জন্য মেনুতে সাধারণত ২ চাপতে হয় (মেনু আপডেট হতে পারে)।
- প্রয়োজনে ০ চাপলে কাস্টমার সার্ভিস এজেন্টের সঙ্গে সরাসরি কথা বলতে পারবেন।[2][3]
মেনু অপশন সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে, তাই কল করার পর ভয়েস নির্দেশনা ভালো করে শুনে সঠিক অপশন নির্বাচন করুন।
কোন কোন সমস্যায় Cellfin Helpline-এ কল করা উচিত?
প্রায় সব ধরনের সেলফিন সম্পর্কিত সমস্যার সমাধানই কন্টাক্ট সেন্টার থেকে পাওয়া যায়। যেমনঃ
- Cellfin অ্যাপে লগইন সমস্যা বা ডিভাইস রেজিস্ট্রেশন ইস্যু
- অ্যাকাউন্ট বা ওয়ালেট ব্যালেন্স ঠিকমতো না দেখানো
- ট্রানজ্যাকশন পেন্ডিং, রিভার্স না হওয়া বা ডাবল ডেবিট হওয়ার সন্দেহ
- PIN বা TPIN ভুলে যাওয়া অথবা রিসেট করতে না পারা
- কার্ড, ATM/CRM, mCash, ইন্টারনেট ব্যাংকিং সম্পর্কিত জিজ্ঞাসা
- অন্য কোনো টেকনিক্যাল ত্রুটি বা অভিযোগ
IBBL Contact Center-এর অফিসিয়াল ডকুমেন্ট অনুযায়ী, একই নম্বর থেকে সেলফিন ছাড়া ATM, কার্ড, ডিপোজিট, ইনভেস্টমেন্টসহ বিভিন্ন সার্ভিসের সাপোর্টও দেওয়া হয়।[2]
Cellfin Helpline Number 24 Hours – প্র্যাক্টিক্যাল কিছু টিপস
হেল্পলাইনে কল করার আগে নিচের কাজগুলো করে রাখলে সমস্যার সমাধান দ্রুত হয়ঃ
- সেলফিন রেজিস্টার্ড মোবাইল নাম্বার হাতে রাখুন।
- যদি ট্রানজ্যাকশন ইস্যু হয়, তাহলে Transaction ID, তারিখ এবং পরিমাণ লিখে রাখুন।
- অ্যাপের কোনো এরর থাকলে সম্ভব হলে স্ক্রিনশট তুলে রাখুন, যাতে ইমেইলে পাঠাতে পারেন।
- ব্যক্তিগত তথ্য যেমন PIN, পাসওয়ার্ড বা OTP কখনই কাউকে বলবেন না – এমনকি কাস্টমার কেয়ার এজেন্টকেও নয়।
Cellfin Helpline FAQ – সাধারণ কিছু প্রশ্ন
১. Cellfin helpline number 24 hours কি সত্যিই সব সময় খোলা থাকে?
Islami Bank-এর Contact Center অফিসিয়াল ডকুমেন্টে উল্লেখ আছে যে তাদের সাপোর্ট সার্ভিস ২৪x৭x৩৬৫ ভিত্তিতে চলে।[2] অর্থাৎ দিনরাত যেকোনো সময়ে আপনি হেল্পলাইনে কল করতে পারবেন।
২. 16259 কাজ না করলে কী করব?
কখনও কখনও কিছু অপারেটর বা প্যাকেজে শর্ট কোডে সমস্যা হতে পারে। সেই ক্ষেত্রে বিকল্প হিসেবে +8809611016259 বা +880 2 8331090 নম্বরে কল করুন।[3]
৩. বিদেশ থেকে কি Cellfin কাস্টমার কেয়ারে কল করা যায়?
আপনি দেশে না থাকলে মোবাইল শর্ট কোড 16259 ব্যবহারে সমস্যা হতে পারে। সেই ক্ষেত্রে +8809611016259 নম্বরটি নরমাল আন্তর্জাতিক কল হিসেবে ডায়াল করতে পারেন (কল চার্জ আপনার অপারেটর অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে)।[2][3]
৪. শুধু হেল্পলাইনেই কি সাপোর্ট পাওয়া যায়?
না, আপনি চাইলে cellfin@islamibankbd.com এই ইমেইলে ডিটেইল সমস্যা লিখে পাঠাতে পারেন, আবার Islami Bank-এর অফিসিয়াল ফেসবুক পেজেও ইনবক্সে মেসেজ করতে পারেন।[3]
শেষ কথা
ডিজিটাল ব্যাংকিং আমাদের জীবন অনেক সহজ করেছে, কিন্তু কোনো সমস্যা হলে দ্রুত সহায়তা পাওয়াও ঠিক ততটাই জরুরি। তাই Cellfin helpline number 24 hours (16259, +8809611016259, 02-8331090) ঠিকমতো জানা থাকলে যেকোনো সময় আপনি নিরাপদে আপনার ব্যাংকিং সমস্যার সমাধান করে নিতে পারবেন।
এই পোস্টটি বুকমার্ক করে রাখুন বা নাম্বারগুলো ফোনে সেভ করে রাখুন – প্রয়োজনের সময় এক ক্লিকেই কল করতে পারবেন।
Disclaimer: এই আর্টিকেলের তথ্য প্রস্তুত করার সময় Islami Bank ও তৃতীয় পক্ষের পাবলিক সোর্স থেকে তথ্য নেওয়া হয়েছে। সময়ের সাথে সাথে হেল্পলাইন নাম্বার বা মেনু পরিবর্তন হতে পারে – কোনো সমস্যায় পড়লে সর্বশেষ তথ্যের জন্য Islami Bank-এর অফিসিয়াল সোর্স চেক করুন।